弊社では予約業務の効率化を図るため、株式会社セレクトタイプが運営する“SelectType”という予約システムを利用しています。つきましては、「予約」ならびに「予約日時や内容の変更」等について以下のようなポリシーと規定を設けさせていただいておりますので、利用者の皆様には何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
[予約に関する諸規定]
１．カウンセリング/コーチングは、土日/祝祭日を含め、午前10時から24時まで提供しております。
２．予約可能な日時は、
- ①「就職・転職/留学」カウンセリングについては、本日の翌日午前10時以降、本日から起算して30日先までです。
（例）本日が7月1日の場合；7月2日午前10時から7月31日23時最終受付まで
- ②「CliftonStrengths®️」コーチングについては、本日から3日後の午前10時以降、本日から起算して30日先までです。
（例）本日が7月1日の場合；7月４日午前10時から7月31日23時最終受付まで
３．SelectType上で無料会員登録＆ログイン後、以下の内容を選んでご予約をお願いします。
- ①ご希望のカテゴリー（「就職・転職/留学」と「CliftonStrengths®️」（クリフトンストレングス）のいずれか）
- ②ご希望のサービス
- ③ご希望の日時と時間帯
４．なお、予約は「就職・転職/留学」と「CliftonStrengths®️」（クリフトンストレングス）のいずれも60分単位となります。
５．予約いただいた後、登録のメールアドレス宛に予約確認メールをお送りいたします（自動送信メール）。
６．さらに、当日のカウンセリング予約時間までに、オンラインミーティングのURL（ZOOMまたはMS Teams、等）や事前にご準備、ご送付いただきたい必要な書面等についてのご案内をお送りいたします。
７．予約の変更やキャンセルの方法や諸規定については、☞こちらをご覧ください。
[予約の変更/キャンセルに関する諸規定]
🔵「全サービス共通」
１．「予約日時・内容のみの変更方法（キャンセル料は発生しません）」
- ①「予約日時だけを変更したい場合」
必ず、予約日時の前日23時59分59秒までに、
・ご予約者ご本人のお名前（フルネーム）
・現在予約済みの予約日時
・変更されたい予約日時
を、メールアドレス：info@gwa.co.jp 宛にお知らせください。
弊社側で手続き処理させていただきますので、キャンセル料は発生することなく、予約日時だけを変更できます。
- ②「予約日時はそのままで、料金の異なるサービスメニューへ変更をしたい場合」
必ず、ご予約日時の前日23時59分59秒間までに、
・ご予約者ご本人のお名前（フルネーム）
・現在予約済みの予約日時
・変更されたいサービスメニュー
を、メールアドレス：info@gwa.co.jp 宛にお知らせください。
追加課金あるいは減額の場合がありますので、別途お手続き方法をご案内します。
- ③「予約日時もサービスメニューも変更したい場合」
必ず、ご予約日時の前日23時59分59秒間までに、
・ご予約者ご本人のお名前（フルネーム）
・現在予約済みの予約日時
・変更されたい予約日時とサービス・メニュー
を、メールアドレス：info@gwa.co.jp 宛にお知らせください。
追加課金あるいは減額の場合がありますので、別途お手続き方法をご案内します。
２．「予約のキャンセル(取り消し)方法（キャンセル料が発生します）」
弊社スタッフは、予約を頂戴した時点からカウンセリング/コーチングの準備に入ります。
そのため、予約そのものを取り消される場合には以下のキャンセル料を申し受けます。ご理解のほどお願い申し上げます。
- ①「予約日の前日23時59分59秒まで」
以下の手順に従って予約キャンセル処理をお願いします。
Step1. “予約確定のお知らせ”メールの最下部にある“ご予約のキャンセルはこちらから”のリンクをクリックし、画面の指示に従ってご予約者本人のメールアドレスを入力します。
Step2.“予約キャンセルのご案内”というメールが届きます。
Step3. メール内に記載されたURLをクリックすると、“予約キャンセル認証”という画面が現れます。
Step4. 当該画面から、キャンセルしたい予約のチェックボックスを✔️し、メール内に記載された認証コード（必須）とキャンセル理由（任意）を入力し、“予約キャセル認証”を行なってください。
Step5. 予約キャンセル完了画面が現れるとともに、予約キャンセル完了の確認メール（自動送信）が届きます。
以上でキャンセル手続きは完了です。
なお、返金処理は自動で行われますが、5％のキャンセル料を差し引いた残額を返金いたします。
- ②「予約日の前日23時59分59秒以降〜カウンセリング開始まで」
上記①と同様の手続きをお願いいたします。
なお、返金処理は自動で行われますが、50％のキャンセル料を差し引いた残額を返金いたします。
- ③「予約時間を過ぎてからの予約キャンセル」
100％のキャンセル料となり、返金いたしません。ご了承ください。
ただし、ご予約者が予約時間になってもオンライン上にお見えにならない場合であっても、ご予約いただいた時間の間は、弊社カウンセラー/コーチはオンラインのまま待機しております。ご返金はできかねますが、予定された終了のお時間までカウンセリング/コーチングを受けることは可能です。
🔵「CliftonStrength®️（クリフトンストレングス）にのみ適用される予約の変更/キャンセルの諸規定」
１．弊社より、CliftonStrengths®️ （クリフトンストレングス）診断テストのアクセスコードを特別価格で提供を受けた後は、いかなる理由があってもキャンセル返金対応出来かねますのでご注意下さい。
２．弊社より、CliftonStrengths® （クリフトンストレングス）診断テストのアクセスコードを特別価格で提供を受けた方が、コーチングセッションをキャンセルされた場合には、定価8,450円（税込）と特別価格7,700円（税込）の差額750円（税込）を別途ご請求させていただきます。